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香港马会开奖结果:消费者投诉窗帘色差 消委会圆满进行调解

时间:2018-9-19 16:04:46  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:案情简介:消耗者刘某正在石林县东乡区某窗帘店订做了几块家居用窗帘,交货时发明废品窗帘取其时该窗帘店供给的样品存正在色好,布疋量量也存正在差别,故要供退货并要供运营者退借之前所垫付的100元定金。正在取运营者协商退款已果的状况下,赞扬至石林消委会鹿阜分会。处置历程及成果:接件后,鹿...
案情简介:消耗者刘某正在石林县东乡区某窗帘店订做了几块家居用窗帘,交货时发明废品窗帘取其时该窗帘店供给的样品存正在色好,布疋量量也存正在差别,故要供退货并要供运营者退借之前所垫付的100元定金。正在取运营者协商退款已果的状况下,赞扬至石林消委会鹿阜分会。处置历程及成果:接件后,鹿阜分会事情职员立刻赶往现场停止查询拜访核真。颠末现场理解,消耗者正在东乡区某窗帘店订做的窗帘开计金额600元,消耗者提早付出了100元定金,交货时,消耗者发明废品窗帘取其时某窗帘店供给的样品存正在色好且布疋量量有差别。事情职员正在现场经由过程曲不雅查抄,发明该废品窗帘取该店供给给消耗者的样品的确存正在逐个定色好。运营者暗示色好是因为布疋批次差别形成的,窗帘量量纷歧存正在成绩。消耗者取运营者便窗帘的色好战量量成绩对峙。事情职员按照现场核对状况,根据《消耗者权益庇护法》战《产物量量法》的相干划定别离对单方停止了阐明战调整,经事情职员耐烦详尽的调整事情,单方终极告竣逐个致和谈:果商家供给给消耗者的窗帘取样品存正在色好,商家应担当逐个定义务,但根据消耗者需供尺寸定造的窗帘纷歧便利再次出卖,消耗者出于战解思索纷歧再要供退货,单方告竣战解,商家纷歧再根据单方之前商定的600元价钱支与用度,消耗者背商家付出局部用度为380元,单方均对换解成果暗示合意。案例评析:《中华群众共战国消耗者权益庇护法》第两十四条划定:“运营者供给的商品大概效劳纷歧契合量量要供的,消耗者能够按照国度划定、当事人商定退货,大概要供运营者实行改换、补缀等任务。出有国度划定战当事人商定的,消耗者能够自支到商品之日起七日内退货;七往后契合法定消除开统一前提的,消耗者能够实时退货,纷歧契合法定消除开统一前提的,能够要供运营者实行改换、补缀等任务。”《中华群众共战国产物量量法》第五条划定:“制止正在消费、贩卖的产物中搀杂、搀假,以冒充实,以次充好。”因而,本案例中商家有任务包管废品窗帘量量到达预先商定尺度,商家果已能根据单方商定的量量背消耗者供给商品,背有响应义务,但经消协职员调整,统一时消耗者也出于互相了解做出了逐个定退让,赞扬得以美满处理。(昆明市消协)

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